Fair Use Policy voor dataverkeer en schijfruimte

Bij Let’s Serve bieden we een betrouwbare en stabiele hostingomgeving. Om misbruik te voorkomen en de kwaliteit van onze diensten te waarborgen, hanteren we duidelijke richtlijnen voor opslagruimte en dataverkeer. Deze richtlijnen zijn gebaseerd op onze Fair Use Policy (FUP) en aanvullende limieten. Het gebruik van dataverkeer en schijfruimte wordt door Let’s Serve 24/7 gemonitord.

Waarom hanteren we deze policy?
Onze policy zorgt ervoor dat alle klanten kunnen rekenen op een stabiele, veilige en eerlijke hostingomgeving. Door duidelijke richtlijnen te bieden, voorkomen we misbruik en waarborgen we de prestaties van onze diensten.

Dataverkeer: Fair Use Policy

Let’s Serve biedt dataverkeer op basis van een Fair Use Policy. Dit betekent dat je dataverkeer onbeperkt mag gebruiken, zolang het binnen redelijke grenzen blijft en geen nadelige invloed heeft op andere klanten.

Wat valt buiten Fair Use?

• Het hosten van grootschalige downloads of streaming zonder voorafgaand overleg.
• Verkeer dat structureel vijf keer het gemiddelde gebruik van vergelijkbare klanten overschrijdt.

Wat gebeurt er bij excessief gebruik?

• Contact en advies: Bij excessief gebruik nemen wij contact met je op om het gebruik te bespreken en een oplossing te vinden. Dit kan betekenen dat je dataverkeer tegen een redelijke prijs kunt bijkopen.
• Maatregelen bij herhaald gebruik: Bij structureel excessief gebruik behoudt Let’s Serve zich het recht voor om maatregelen te nemen, zoals het beperken van de dienst of het upgraden naar een passend pakket.

Opslagruimte: Gelimiteerd gebruik

Voor opslagruimte gelden specifieke limieten die per hostingpakket worden vastgesteld. Deze opslag is bedoeld voor websitebestanden, e-mails en databases die direct verband houden met jouw diensten.

• Wat is toegestaan? Opslag voor je website, e-mail en databases.
• Wat is niet toegestaan? Gebruik als archief of voor back-ups van externe bestanden, mediabibliotheken of andere niet-gerelateerde bestanden.

Wat gebeurt er bij overschrijding?
Ons doel is om je diensten ononderbroken te houden, maar dit moet binnen redelijke grenzen blijven en mag geen onevenredige belasting veroorzaken voor onze infrastructuur. Om te voorkomen dat jouw hostingpakket wordt opgeschort bij het overschrijden van de limiet, staat overuse standaard aan. Dit betekent dat je ook bij overschrijding toegang houdt tot je bestanden  en diensten.

Overschrijdingen worden gecontroleerd over een periode van minimaal 5 dagen. Dit voorkomt dat incidenteel gebruik direct leidt tot een waarschuwing of extra kosten.

1. Waarschuwing: Bij overschrijding ontvang je van Let’s Serve een waarschuwingsbericht met details over de overschrijding. We geven je vervolgens 5 werkdagen de tijd om schijfruimte vrij te maken of te upgraden naar een pakket met meer schijfruimte.
2. Extra kosten: Als na 5 werkdagen de limiet nog steeds wordt overschreden, brengen we extra kosten in rekening per overschreden data-eenheid. Deze kosten bedragen € 0,20 excl. 21% BTW per GB per maand. We houden hierbij het hoogst gemeten aantal GB van de afgelopen maand vanaf de overschrijding aan.
3. Geen aansprakelijkheid: Let’s Serve is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen opslaan, ontvangen of verzenden van gegevens als gevolg van een overschrijding.